CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH CỦA AQUALINE.VN

Kính gửi Quý khách hàng,
Aqualine.vn luôn cam kết mang đến các sản phẩm và dịch vụ chất lượng cao, đồng thời đảm bảo quyền lợi tốt nhất cho khách hàng. Chúng tôi xin giới thiệu chính sách bảo hành dành cho các sản phẩm của mình như sau:

1. Thời gian bảo hành

Tất cả các sản phẩm do Aqualine.vn cung cấp đều được bảo hành tối thiểu 12 tháng kể từ ngày mua hoặc ngày hoàn thành lắp đặt (tùy trường hợp áp dụng).

2. Điều kiện áp dụng bảo hành

Sản phẩm sẽ được bảo hành miễn phí nếu đáp ứng các điều kiện sau:

  • Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành.
  • Sản phẩm được sử dụng đúng theo hướng dẫn của nhà sản xuất và Aqualine.vn.
  • Lỗi phát sinh do nhà sản xuất hoặc các vấn đề kỹ thuật trong quá trình lắp đặt do Aqualine.vn thực hiện.
  • Sản phẩm còn nguyên tem bảo hành, số serial (nếu có), và các giấy tờ liên quan như hóa đơn mua hàng.

3. Các trường hợp không được bảo hành

Aqualine.vn từ chối bảo hành trong các trường hợp sau:

  • Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành.
  • Lỗi hỏng hóc do người sử dụng gây ra như: va đập mạnh, sử dụng sai cách, hoặc không tuân thủ hướng dẫn vận hành.
  • Sản phẩm bị tác động bởi các yếu tố ngoại lực như thiên tai, hỏa hoạn, ngập nước, hoặc côn trùng xâm nhập.
  • Sản phẩm bị tự ý sửa chữa, thay thế linh kiện bởi bên thứ ba không được ủy quyền bởi Aqualine.vn.
  • Tem bảo hành hoặc số serial bị rách, mờ, hoặc không còn nguyên vẹn.

4. Quy trình bảo hành

  • Quý khách liên hệ trực tiếp bộ phận bán hàng.
  • Đội ngũ kỹ thuật của chúng tôi sẽ tiến hành kiểm tra sản phẩm và xác định nguyên nhân lỗi.
  • Nếu sản phẩm đủ điều kiện bảo hành, chúng tôi sẽ sửa chữa hoặc thay thế linh kiện miễn phí.
  • Trường hợp không thể sửa chữa, Aqualine.vn sẽ thay thế sản phẩm mới hoặc có giải pháp thay thế phù hợp khác.
  • Thời gian xử lý: Tùy thuộc vào mức độ lỗi, thông thường trong vòng 7-10 ngày làm việc.
  • Nếu sản phẩm không thuộc diện bảo hành miễn phí, chúng tôi sẽ 
  • báo giá sửa chữa hoặc thay thế trước khi tiến hành.

Aqualine.vn luôn nỗ lực mang đến dịch vụ bảo hành chuyên nghiệp, nhanh chóng và tận tâm. Chúng tôi đảm bảo các linh kiện, phụ tùng thay thế đều là hàng chính hãng, chất lượng cao. Đội ngũ kỹ thuật viên của Aqualine.vn được đào tạo chuyên sâu, sẵn sàng hỗ trợ Quý khách hàng trong mọi tình huống.

Mọi thắc mắc liên quan đến chính sách bảo hành, Quý khách hàng vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi để được giải đáp kịp thời.
Trân trọng cảm ơn Quý khách đã tin tưởng và lựa chọn Aqualine.vn!